Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

1. EMPRESA DE TRANSPORTE Y PLAZOS Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online son gestionados y enviados desde nuestros almacenes en España a través de la empresa de paquetería urgente Correos Express.

  • Tiempo de Procesamiento: Los pedidos recibidos antes de las 13:00h (días laborables) se preparan y envían el mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora o en fin de semana se gestionan al siguiente día hábil.

  • Tiempo de Entrega: El plazo estimado de entrega en domicilio es de 24 a 48 horas laborales (Península) una vez que el paquete ha salido de nuestras instalaciones.

2. GASTOS DE ENVÍO El coste del envío no es fijo y se calcula automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) antes de finalizar la compra. El precio depende del peso total del pedido y de la dirección de entrega exacta facilitada por el cliente. Podrás revisar el coste final antes de pagar.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO (TRACKING) En el momento en que tu pedido sea entregado al transportista, recibirás un correo electrónico o SMS con el número de seguimiento. Podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real a través de la web oficial de Correos Express.

4. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega sea correcta y completa (calle, número, piso, código postal y ciudad).

  • Si el paquete no puede entregarse debido a un error en la dirección facilitada, el cliente deberá abonar los costes de un segundo envío.

  • Si el cliente decide cancelar el pedido tras un error de dirección imputable a él, se reembolsará el importe de los productos pero no se reembolsarán los gastos de envío iniciales.

5. AUSENCIA EN EL DOMICILIO Correos Express realizará hasta dos intentos de entrega. Si te encuentras ausente, normalmente dejarán un aviso o te contactarán para concertar una nueva entrega o para que recojas el paquete en la oficina más cercana. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por no haber sido recogido en el plazo estipulado (normalmente 15 días), se procederá al reembolso del pedido descontando los gastos de gestión de la devolución.

6. ZONAS DE ENVÍO Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional (Península).